Köpvillkor och integritetspolicy

1. Vem du handlar av

Tjänsterna levereras av StugTrygg Fritidshusservice, nedan kallat StugTrygg.

• Verksamheten drivs som enskild firma av Simon Isaksson under namnet StugTrygg Fritidshusservice
• Organisationsnummer: 070323-9111
• Adress: Organistgränd 34, 192 72 Sollentuna
• Telefon: 073-985 26 44
• E-post: stugtrygg@outlook.com

Villkoren gäller mellan StugTrygg och dig som privatperson när du beställer tillsyn eller skötsel av ditt fritidshus.

2. Tjänsterna

StugTrygg utför tillsyn, underhåll och trädgårdsskötsel av fritidshus i Stockholms skärgård, Roslagen och Sörmland. Tjänsterna kan köpas på två sätt: som en enskild tjänst per tillfälle, eller som ett årsavtal för regelbunden tillsyn. Vilka moment som ingår framgår av det du valt, så som det beskrivs på startsidan vid beställningstillfället.

Enstaka tjänster

En enstaka tjänst utförs vid ett tillfälle och betalas per gång. Ingen bindning och ingen uppsägning behövs, och du behöver inte ha något tillsynsavtal för att beställa den. Tid för besöket bokas i samråd med dig.

En enstaka tjänst omfattar endast det du beställt. Någon tillsyn av fastigheten ingår inte, och vi lämnar ingen rapport. Ser vi något uppenbart avvikande när vi ändå är på plats hör vi förstås av oss, men det är ingen kontroll och inget vi åtar oss att göra. Vill du ha fastigheten genomgången beställer du en kontroll, se nedan.

Vad tillsyn innebär

En kontroll innebär att vi går igenom fastigheten utvändigt och invändigt: lås på ytterdörr och förråd, fönster, tak och stuprännor, grund, altan och uteplats, spår efter besökare på tomten, samt invändigt fukt och läckor, värme och frostvakt, tecken på skadedjur och att vattnet är avstängt som det ska. Vi dokumenterar besöket och skickar en kort rapport med bild till dig efteråt.

Tömning av brevlådan ingår i avtalen TRYGG och KOMPLETT. Extra tillsyn efter oväder och checklista över åtgärder ingår i KOMPLETT.

Vad tillsyn inte innebär

Tillsyn är en okulär kontroll. Vi öppnar inte konstruktioner, gör inga installationer och utför inga reparationer inom ramen för tillsynen. Upptäcker vi något kontaktar vi dig, och eventuella åtgärder avtalas separat.

Besöksfrekvens

Antalet kontroller per år framgår av valt avtal: BAS fyra, TRYGG åtta och KOMPLETT tolv. Besöken fördelas jämnt över året i samråd med dig. Vi förbehåller oss rätten att flytta ett besök vid väderförhållanden som gör vägen till huset oframkomlig eller arbetet farligt. Ett flyttat besök tas igen så snart det är möjligt.

3. Priser och RUT-avdrag

Aktuella priser framgår på startsidan och anges i svenska kronor. StugTrygg är inte momsregistrerat och tar därför inte ut moms, enligt undantaget för verksamheter med liten omsättning. Skulle omsättningen passera gränsen under året blir StugTrygg momsregistrerat, och priserna justeras då enligt reglerna för prisändring nedan.

RUT-avdrag

Fritidshus räknas som bostad i RUT-sammanhang. Tillsyn av bostad, gräsklippning, häck- och buskbeskärning samt snöskottning är RUT-berättigade tjänster. Städning och fönsterputs omfattas också. Samtliga priser som anges på webbplatsen är efter RUT-avdrag, alltså den summa du betalar. StugTrygg drar av avdraget innan du betalar och ansöker om utbetalning hos Skatteverket i efterhand. Du behöver inte göra något själv, och du får ett underlag som visar fullt pris, avdraget och vad du betalat.

RUT-avdrag förutsätter att utföraren är godkänd för F-skatt. StugTrygg är godkänd för F-skatt hos Skatteverket, vilket är en förutsättning för att du ska få avdraget.

Avdraget förutsätter att du har tillräckligt med outnyttjat RUT-utrymme för året och att du uppfyller Skatteverkets krav. Om Skatteverket helt eller delvis nekar utbetalning av ett avdrag som gjorts på din faktura, har StugTrygg rätt att fakturera dig det belopp som nekats. Du ansvarar själv för att hålla koll på ditt kvarvarande RUT-utrymme.

Prisändringar

Priset kan ändras med en månads varsel. Du får meddelandet i god tid och kan säga upp avtalet innan det nya priset börjar gälla.

Tillkommande arbeten

Arbete utanför valt avtal utförs endast efter att du godkänt det, och debiteras enligt överenskommelse. Vi utför aldrig något som kostar extra utan att du sagt ja.

Priser som anges med ordet från är ett lägsta pris. Det slutliga priset beror på tomtens storlek och arbetets omfattning, och du får alltid ett fast pris innan arbetet påbörjas.

4. Betalning med Swish

Betalning sker med Swish till 073-985 26 44.

Ingen betalning sker på webbplatsen. När du skickar en bokningsförfrågan får du ett referensnummer och vi kontaktar dig inom ett dygn. Först när vi kommit överens om uppdraget skickar vi en betalningsbegäran. Ange alltid ditt referensnummer när du swishar, så att betalningen kan kopplas till rätt uppdrag.

Betalningsvillkor

• Betalning sker i förskott, innan tjänsten utförs.
• Årsavtal betalas i förskott för avtalsperioden, om vi inte kommit överens om annat.
• Uppdraget utförs när betalningen kommit in. Uteblir betalningen utförs ingen tjänst, och ingen avgift eller ränta tillkommer.
• Du får ett underlag som visar fullt pris, RUT-avdraget och vad du faktiskt betalat.

Pengar tillbaka för det som inte utförts

Eftersom du betalar i förskott har du alltid rätt att få tillbaka pengar för tjänster som inte hunnit utföras. Säger du upp ett årsavtal betalar vi tillbaka för de kontroller som inte hunnit utföras när uppsägningstiden löpt ut. Blir ett besök inställt av oss och inte kan tas igen, betalar vi tillbaka för det besöket.

5. Bokning och avtal

En bokningsförfrågan via webbplatsen är inte bindande. Avtal uppstår först när StugTrygg skriftligen bekräftat uppdraget, efter att vi tillsammans gått igenom huset, vägen dit och hur nycklar löses.

Fastigheten måste gå att nå med bil landvägen, med bro där det behövs. Vi åtar oss inte uppdrag på fastigheter som kräver färja eller båt.

Vi förbehåller oss rätten att tacka nej till ett uppdrag, exempelvis om huset ligger utanför vårt område eller om förutsättningarna på plats inte gör det möjligt att utföra arbetet på ett bra sätt.

6. Ångerrätt

Som konsument har du enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att avtalet ingicks.

Vill du ångra dig meddelar du oss via telefon eller e-post. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär, men det är inget krav.

Om du uttryckligen har bett oss påbörja tjänsten under ångerfristen och sedan ångrar dig, betalar du för den del av tjänsten som redan utförts.

Eftersom betalning sker i förskott betalar vi tillbaka hela beloppet om du ångrar dig innan vi utfört något. Återbetalning sker med Swish till samma nummer som betalningen kom ifrån, senast 14 dagar efter att du meddelat oss.

7. Uppsägning

Enskilda kontroller och enstaka tjänster har varken bindning eller uppsägningstid. Det som följer gäller årsavtalen.

Årsavtalet löper i tolv månader från startdatum och förnyas inte automatiskt. Du kan säga upp det i förtid med en månads varsel, räknat från månadsskiftet efter att uppsägningen kommit fram, och får då tillbaka för de kontroller som inte hunnit utföras.

Gräsklippningsabonnemanget löper under angiven säsong, maj till september, och förnyas inför nästa säsong endast om du bekräftar det.

Uppsägning görs via telefon eller e-post. Vi bekräftar alltid en uppsägning skriftligen.

8. Tillträde och nycklar

Du ansvarar för att StugTrygg får tillträde till fastigheten, genom nyckel, kodlås eller annan överenskommen lösning.

• Nycklar förvaras inlåsta och märks aldrig med adress eller namn.
• Nycklar lämnas aldrig vidare till tredje part utan ditt godkännande.
• Vid avtalets slut återlämnas nycklar på det sätt ni kommer överens om.
• Förlorad nyckel anmäls till dig omgående. StugTrygg står för kostnaden för låsbyte om förlusten beror på oss.

Du ansvarar för att informera oss om larm, husdjur, avstängningsventiler och annat vi behöver känna till för att kunna arbeta säkert.

9. Vårt ansvar och dina åtaganden

Vårt ansvar

StugTrygg utför uppdraget fackmässigt och med den omsorg som kan förväntas. Vi ansvarar för skada som vi orsakar genom vårdslöshet vid utförandet av tjänsten.

StugTrygg ansvarar inte för skador som uppstått före avtalets början, för dolda fel i fastigheten, eller för skador som inte rimligen kunnat upptäckas vid en okulär tillsyn. Vi ansvarar inte heller för indirekt skada såsom utebliven hyresintäkt.

StugTrygg har i nuläget ingen ansvarsförsäkring. Ansvar för skada som vi orsakat genom vårdslöshet regleras därför direkt mellan dig och oss, enligt vad som anges ovan och enligt allmänna skadeståndsrättsliga regler. Vi säger till här på sidan när en ansvarsförsäkring är tecknad.

Dina åtaganden

• Att fastigheten är försäkrad. Tillsyn genom StugTrygg ersätter inte en fritidshusförsäkring.
• Att lämna korrekta uppgifter om huset, vägen dit och eventuella risker.
• Att meddela oss om du själv, en granne eller en hantverkare besökt huset mellan våra besök.

Force majeure

Ingen part ansvarar för dröjsmål eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför partens kontroll, exempelvis extrema väderförhållanden, oframkomliga vägar, strömavbrott eller myndighetsbeslut.

10. Om något blir fel

Är du inte nöjd med hur ett uppdrag utförts vill vi veta det. Kontakta oss så snart du märkt felet, dock senast inom skälig tid. Vi rättar i första hand till felet genom att göra om arbetet.

Reklamation görs via telefon 073-985 26 44 eller e-post stugtrygg@outlook.com.

11. Integritetspolicy

StugTrygg är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar till oss. Vi behandlar dina uppgifter enligt dataskyddsförordningen, GDPR.

Vilka uppgifter vi samlar in

• Namn, telefonnummer och e-postadress.
• Adress till fritidshuset, samt uppgifter om huset som du väljer att lämna.
• Vald tjänst eller avtal, önskad startperiod och referensnummer.
• Bilder och anteckningar från tillsynsbesök på din fastighet.
• Personnummer, men endast om du vill att vi ansöker om RUT-avdrag åt dig.

Varför vi behandlar dem

• För att fullgöra avtalet. Vi behöver uppgifterna för att kunna boka, utföra och rapportera uppdraget samt fakturera dig.
• För att uppfylla rättsliga skyldigheter. Bokföringslagen kräver att underlag sparas, och Skatteverket kräver personnummer för RUT-ansökan.
• Efter berättigat intresse. Att besvara din förfrågan när något avtal ännu inte finns.

Hur länge vi sparar dem

• Bokningsförfrågningar som inte leder till avtal: raderas efter 12 månader.
• Kunduppgifter och rapporter: under avtalstiden och 24 månader därefter.
• Bokföringsunderlag: sju år, enligt bokföringslagen.

Vilka som får ta del av dem

Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare. Uppgifter kan delas med bokförings- och faktureringstjänst, med Skatteverket vid RUT-ansökan, samt med underleverantör som utför arbete åt oss, och då endast det som behövs för uppdraget.

När du skickar en bokningsförfrågan tas den emot av vår egen webbserver och vidarebefordras direkt till vår e-post. Ingen extern formulärtjänst är inblandad. Vårt webbhotell är personuppgiftsbiträde för den överföringen. Alla uppgifter behandlas inom EU och EES.

Dina rättigheter

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig, att få felaktiga uppgifter rättade, att få uppgifter raderade när de inte längre behövs, att invända mot behandlingen och att få dina uppgifter flyttade. Kontakta oss på stugtrygg@outlook.com så hjälper vi dig.

Är du inte nöjd med hur vi behandlar dina uppgifter kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.

Kakor

Webbplatsen använder inga kakor för spårning, statistik eller marknadsföring. Vi hämtar typsnitt från Google Fonts, vilket innebär att din webbläsare kontaktar Googles servrar för att ladda ner typsnittsfilerna.

12. Kontakt och tvist

Telefon: 073-985 26 44
E-post: stugtrygg@outlook.com

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan också få kostnadsfri vägledning av konsumentvägledningen i din kommun eller av Hallå konsument, hallakonsument.se.

Svensk lag tillämpas på avtalet.